Если при установке модуля возникает ошибка file was encoded by the ionCube Encoder for PHP 5.6 and cannot run under PHP 7.1 or later то это означает, что модуль закодирован в версии php 5.6 а у вас работает версия 7 и выше.

Попробуйте удалить модуль и установить его для версии php 7.2 по ссылке https://calltrix.ru/repo/calltrix7.zip

В поле «Destination» указывается маршрут, по которому пойдет звонок если Calltrix не сможет определить ответственного сотрудника, либо закончится срок работы приложения либо будет недоступен Битрикс24 и в базе данных нет информации на кого переводить звонок.
Другими словами это маршрут, который используется в случае неудачи, как и написано в справке этому элементу (если навести мышку на знак вопроса).
Если указать Calltrix, то маршрут будет зациклен, и вы видите ошибку.

Как правило здесь указывается секретарь либо группа, в которую обычно поступают звонки от неизвестных клиентов.